دعم لل Polywell Computers منتجاتنا
شروط الضمان العامة
Polywell تتعاون الشركة مع AMD وIntel وNVIDIA وغيرها من مُصنِّعي الأجهزة الطرفية لتقديم خدمة عملاء مُكثَّفة. خلال ساعات العمل الرسمية بتوقيت المحيط الهادئ، نُقدِّم دعمًا فنيًا مجانيًا وغير محدود من فنيينا الداخليين.
نقدم أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، واستبدال الأجزاء مسبقًا وخدمة في الموقع.
(1.1) Polywellتم تصميم سياسة الضمان الخاصة بـ 'لضمان لعملائنا أن نظام PolySystem الخاص بهم سيتم دعمه، على الرغم من الوتيرة المتسارعة للتحسينات في مكونات الكمبيوتر الشخصي والتي تترك العديد من المكونات بدورة حياة ستة أشهر أو أقل.
(1.2) Polywell سيتم إصلاح PolySystems في Polywellمرافق الشركة بدون رسوم عمالة (باستثناء الإصلاحات التي يجب إجراؤها في منشأة الشركة المصنعة، على سبيل المثال، الشاشات)، لمدة تصل إلى خمس سنوات من تاريخ الشراء. Polywell ضمان على جميع المنتجات المشتراة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، بالإضافة إلى ضمانات ممتدة من الشركة المصنعة المحدودة لمدة تتراوح بين عامين وخمسة أعوام، عند توفرها. (يرجى مراجعة موقع الشركة المصنعة الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.)
بديل
(2.1) خلال الثلاثين يومًا الأولى بعد الشراء، Polywell سيتم استبدال الأجزاء المعيبة قبل إرجاعها. بعد ثلاثين يومًا وحتى سنة واحدة، Polywell سيقوم، بناءً على اختياره وعند استلامه للمكون المعطل، إما باستبداله، إن كان متوفرًا تجاريًا أو في المخزون (سواءً جديدًا أو مُجددًا)، أو إحالته إلى المُصنِّع الأصلي لاستبداله أو إصلاحه. في حال عدم توفر الإصلاح أو الاستبدال، Polywell يجوز استبدال الجزء المعيب تحت الضمان بجزء جديد أو مجدد من المصنع بنفس الوظيفة والجودة أو أفضل، وسيتم تغطيته للجزء المتبقي من الضمان الأصلي.
(2.2) بعد مرور عام واحد، قد يلزم إرجاع الأجزاء المغطاة بأي ضمان ممتد من الشركة المصنعة مباشرة إلى الشركة المصنعة للاستبدال أو الإصلاح. Polywell سيساعد العملاء في تحديد التغطية المناسبة وفي الاتصال بالشركة المصنعة.
(2.3) يتوفر ضمان معزز يوفر استبدالًا مسبقًا للأجزاء (باستثناء الشاشات) وقت الشراء.
(2.4) لن يتم في أي حال من الأحوال Polywell يتحمل المستخدم مسؤولية فقدان البيانات، أو وقته، أو خسارة الأرباح، أو أي إساءة استخدام مهما كان نوعها. ويتعين على المستخدم توخي الحذر المعقول في الاحتفاظ بنسخ احتياطية وتوفير بيئة تشغيل مناسبة للنظام.
الحصول على خدمة الضمان مباشرة من الشركات المصنعة
* يعتمد على الموديل. أيضًا ، تقدم بعض الشركات المصنعة للمكونات والأجهزة الطرفية المستخدمة في Polysystem خدمة ضمان مباشرة ، وقد تحمل أيضًا ضمانًا يتجاوز الضمان القياسي الخاص بنا. يجب أن تستفيد من هذه الخدمات ، لأنها ستوفر لك الوقت والمال للذهاب إليها مباشرة للحصول على خدمة الإصلاح و / أو الاستبدال.
تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على تغطية الضمان الممتدة.
فيما يلي بعض الشركات المصنعة.
محركات الأقراص الصلبة
توشيبا http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
هيتاشي https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
فوجيتسو http://www.fujitsu.com/us/support/
كروت الشاشة\الرسوم Graphic Cards
ATI / Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
ذاكرة
كينغستون http://www.kingston.com/support/default.asp
المواهب الخارقة http://www.supertalent.com/support/support.php
وحدة المعالجة المركزية:
Intel http://www.intel.com/support/index.htm؟iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
مسؤوليات المستخدم
(3.1) يجب على المستلم فحص جميع العبوات بحثًا عن أي تلف واضح عند الاستلام. إذا كان هناك أي ضرر مرئي لحاوية الشحن ، فقد يتم رفض الشحنة أو قد يُطلب من الشخص الذي يقوم بالتوصيل تأكيد علامات التلف المرئي كتابيًا.
في حالة تلف نظامك
في حالة تعرض النظام للتلف نتيجة التعامل غير السليم، يجب على المستلم، إذا كان يحتفظ بالملكية، تقديم مطالبة إلى شركة النقل. Polywell سيساعد في استكمال عملية المطالبات.
يجب على المستلم القيام بما يلي:
- اتصل بشركة النقل (UPS 1-800-742-5877؛ Fedex 1-800-463-3339؛ DHL 1-800-225-5345) واشرح الموقف. قد ترغب في التقاط صور للصندوق و/أو المحتويات التالفة. قد يكون مفيدًا ويسرع العملية.
- مكالمة Polywell على الرقم 1-800-676-6618. يُرجى إتمام هذه العملية خلال 5 أيام من استلام الجهاز. سنرتب لاستبدال الجهاز.
(3.2) يتم اختبار كل نظام بولي سيستم بالكامل لمدة 72 ساعة، وفقًا لما هو مذكور في قائمة التحقق من ضمان الجودة المرفقة. يجب على العميل مراجعة هذا التقرير والفاتورة. يجب الإبلاغ عن أي اختلاف بين تقرير الفاتورة والمنتج المستلم إلى Polywell خلال 5 أيام من استلام نظام Polysystem.
(3.3) في حالة عدم عمل النظام ، ولكن من الواضح أنه لم يتضرر ماديًا (قد يتم إزاحة المكونات أثناء الشحن) ، يجب على المستلم ، إذا لزم الأمر ، القيام بما يلي بمساعدة الدعم الفني: إزالة غطاء الحالة ، أعد تثبيت جميع توصيلات الكابلات والبطاقات الإضافية والذاكرة ووحدات التخزين المؤقت.
(3.4) يقع على عاتق العميل مسؤولية الاحتفاظ بسجلات لجميع مفاتيح تنشيط منتجات البرامج و/أو الأرقام التسلسلية للبرامج. Polywell ليست مسؤولة عن فقدان المفاتيح أو الرموز.