دعم منتجات Polywell Computers
شروط الضمان العامة
تعمل Polywell مع AMD و Intel و NVIDIA وغيرها من الشركات المصنعة للأجهزة الطرفية لتوفير رعاية مكثفة للعملاء. خلال ساعات العمل العادية بتوقيت المحيط الهادئ ، نقدم دعمًا فنيًا مجانيًا غير محدود من الفنيين الداخليين لدينا.
نقدم أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، واستبدال الأجزاء مسبقًا وخدمة في الموقع.
(1.1) تم تصميم سياسة الضمان الخاصة بشركة Polywell لتؤكد لعملائنا أن نظام PolySystem الخاص بهم سيتم دعمه ، على الرغم من تسارع وتيرة التحسينات في مكونات الكمبيوتر الشخصي التي تترك العديد من المكونات في دورة حياة مدتها ستة أشهر أو أقل.
(1.2) ستقوم Polywell بإصلاح PolySystems في منشآت Polywell بدون رسوم عمالة (باستثناء الإصلاحات التي يجب إجراؤها في منشأة الشركة المصنعة ، على سبيل المثال ، الشاشات) ، لمدة تصل إلى خمس سنوات من تاريخ الشراء. تضمن شركة Polywell جميع المنتجات المشتراة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء ، مع استكمالها بضمانات ممتدة من سنتين إلى خمس سنوات من قبل الشركات المصنعة المحدودة ، عند توفرها. (يرجى مراجعة موقع الشركة المصنعة للحصول على التفاصيل.)
بديل
(2.1) خلال الثلاثين يومًا الأولى بعد الشراء ، ستستبدل Polywell الأجزاء المعيبة قبل إعادتها. بعد ثلاثين يومًا وحتى عام واحد ، ستقوم Polywell ، بناءً على اختيارها وعند استلام المكون الفاشل ، إما باستبدال الجزء ، إذا كان متوفرًا تجاريًا أو في المخزون (سواء كان جديدًا أو مجددًا) ، أو إحالته إلى الشركة المصنعة الأصلية للاستبدال أو الإصلاح. في حالة عدم توفر الإصلاح أو الاستبدال ، يجوز لشركة Polywell استبدال جزء جديد أو تم تجديده في المصنع بوظائف وجودة مماثلة أو أفضل للجزء المعيب تحت الضمان ، والذي سيتم تغطيته للجزء المتبقي من الضمان الأصلي.
(2.2) بعد عام واحد ، قد يلزم إعادة الأجزاء التي يغطيها أي ضمان ممتد للمصنع مباشرة إلى الشركة المصنعة للاستبدال أو الإصلاح. سوف تساعد Polywell العملاء في تحديد التغطية المطبقة وفي الاتصال بالشركة المصنعة.
(2.3) يتوفر ضمان معزز يوفر استبدالًا مسبقًا للأجزاء (باستثناء الشاشات) وقت الشراء.
(2.4) لن تتحمل شركة Polywell بأي حال من الأحوال المسؤولية عن فقدان البيانات أو وقت المستخدم أو خسارة الأرباح أو سوء الاستخدام من أي نوع. يجب على المستخدم ممارسة الحيطة المعقولة في الحفاظ على النسخ الاحتياطية وبيئة تشغيل النظام المناسبة.
الحصول على خدمة الضمان مباشرة من الشركات المصنعة
* يعتمد على الموديل. أيضًا ، تقدم بعض الشركات المصنعة للمكونات والأجهزة الطرفية المستخدمة في Polysystem خدمة ضمان مباشرة ، وقد تحمل أيضًا ضمانًا يتجاوز الضمان القياسي الخاص بنا. يجب أن تستفيد من هذه الخدمات ، لأنها ستوفر لك الوقت والمال للذهاب إليها مباشرة للحصول على خدمة الإصلاح و / أو الاستبدال.
تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على تغطية الضمان الممتدة.
فيما يلي بعض الشركات المصنعة.
محركات الأقراص الصلبة
توشيبا http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
هيتاشي https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
فوجيتسو http://www.fujitsu.com/us/support/
كروت الشاشة\الرسوم Graphic Cards
ATI / Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
مكبر الصوت : يدعم، مع دعم ميكروفون مدمج لمنع الضوضاء
كينغستون http://www.kingston.com/support/default.asp
المواهب الخارقة http://www.supertalent.com/support/support.php
وحدة المعالجة المركزية:
Intel http://www.intel.com/support/index.htm؟iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
مسؤوليات المستخدم
(3.1) يجب على المستلم فحص جميع العبوات بحثًا عن أي تلف واضح عند الاستلام. إذا كان هناك أي ضرر مرئي لحاوية الشحن ، فقد يتم رفض الشحنة أو قد يُطلب من الشخص الذي يقوم بالتوصيل تأكيد علامات التلف المرئي كتابيًا.
في حالة تلف نظامك
في حالة تلف النظام بسبب التعامل غير السليم ، يجب على المستلم ، في حالة احتفاظه بالحيازة ، تقديم مطالبة إلى شركة النقل. سوف تساعد Polywell في استكمال عملية المطالبات.
يجب على المستلم القيام بما يلي:
- اتصل بالناقل (UPS 1-800-742-5877 ؛ Fedex 1-800-463-3339 ؛ DHL 1-800-225-5345) واشرح الموقف. قد ترغب في التقاط صور للمربع و / أو المحتويات التالفة. قد يكون مفيدًا ويسرع العملية.
- اتصل بـ Polywell على الرقم 1-800-676-6618. يجب عليك القيام بذلك في غضون 5 أيام من استلام النظام. سوف نقوم بترتيب وحدة بديلة.
(3.2) يتم اختبار كل نظام PolySystem بالكامل لمدة 72 ساعة ، كما ورد في قائمة التحقق المرفقة لضمان الجودة. يجب على العميل مراجعة هذا التقرير والفاتورة. يجب إبلاغ Polywell بأي تعارض بين تقرير الفاتورة والمنتج المستلم خلال 5 أيام من استلام Polysystem.
(3.3) في حالة عدم عمل النظام ، ولكن من الواضح أنه لم يتضرر ماديًا (قد يتم إزاحة المكونات أثناء الشحن) ، يجب على المستلم ، إذا لزم الأمر ، القيام بما يلي بمساعدة الدعم الفني: إزالة غطاء الحالة ، أعد تثبيت جميع توصيلات الكابلات والبطاقات الإضافية والذاكرة ووحدات التخزين المؤقت.
(3.4) تقع على عاتق العميل مسؤولية الاحتفاظ بسجلات لجميع مفاتيح تنشيط منتج البرامج و / أو الأرقام التسلسلية للبرنامج. Polywell ليست مسؤولة عن المفاتيح أو الرموز المفقودة.